Inte nöjd? Vi hjälper dig.

Hos Andersson Butik är din nöjdhet det viktigaste. På den här sidan hittar du allt du behöver veta om du har ett problem med din beställning eller bara vill ställa en fråga.

Beställt fel storlek?

Inga problem. Skicka ett mejl till support@anderssonbutik.se och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek eller en lösning som passar. I 9 av 10 fall svarar vi inom 1 arbetsdag.

Frågor om storleksval?

Osäker på vilken storlek som passar dig bäst? Skicka oss ett meddelande på support@anderssonbutik.se. Ange gärna dina mått eller din vanliga konfektionsstorlek, så att vi kan hjälpa dig så snabbt och exakt som möjligt.

Skadad vara eller kvalitetsproblem?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Skicka ett mejl till support@anderssonbutik.se med:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Ett foto på den berörda varan

Ju snabbare du kontaktar oss och skickar med ett foto, desto snabbare kan vi hitta en passande lösning för dig.

Fått fel vara?

Om du har fått fel vara, kontakta oss omgående på support@anderssonbutik.se med:

• Ditt ordernummer
• Namnet på varan du beställde
• Namnet på varan du fick
• Ett foto på den mottagna varan

Vi tar hand om det direkt och ser till att du får rätt vara.

Allmänna frågor eller övriga ärenden?

För alla andra frågor eller ärenden når du oss när som helst på support@anderssonbutik.se. Vi svarar i regel inom 1 arbetsdag och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt

Enligt gällande europeiska konsumentskyddsregler (uppdaterad den 19 juni 2026) har du rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning.

Viktigt: Ångerrätten börjar gälla först från den tidpunkt då ditt paket officiellt räknas som levererat. Detta är fallet när din spårning visar statusen "Delivered". Så länge ditt paket fortfarande är på väg kan ångerrätten ännu inte utövas.

Så utövar du din ångerrätt:

• Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveranstillfället
• Skicka oss ett mejl inom denna frist till support@anderssonbutik.se med ditt ordernummer och en notering om att du vill utnyttja din ångerrätt
• Returkostnaderna står kunden för
• Varan måste returneras oanvänd, i felfritt skick och i originalförpackningen
• Efter att vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi köpbeloppet via den ursprungliga betalningsmetoden

Vid ytterligare frågor står vi alltid till ditt förfogande på support@anderssonbutik.se.